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Perguntas Frequentes

A VestSeller vende somente livros esgotados no Brasil?

A Editora VestSeller é uma Editora UNIQUE no segmento editorial brasileiro. Seu público alvo é bastante restrito e seleto. Ela comercializa exatamente os livros que foram abandonados pelas demais editoras por terem demanda de mercado muito pequena (para as tiragens usuais dessas editoras, da ordem de 5000 exemplares) o que trazia prejuízo para as suas editoras originais.

A demanda desses livros foi diminuindo gradativamente por serem considerados livros de nível técnico elevado demais para o povão, mas são exatamente os livros que o segmento de estudantes/professores IME-ITA precisa para lograrem êxito na preparação para os vestibulares mais difíceis do Brasil.

A VestSeller trabalha com tiragens pequenas, suficientes apenas para atender a demanda bimestral (da ordem de 50 unidades impressas de cada exemplar) do nosso público alvo de estudantes e professores do segmento IME-ITA.

O interessante em tudo isso é o fato de que a VestSeller não concorre com as demais editoras nacionais por atuar exatamente na lacuna que existe no mercado editorial. Na verdade, a VestSeller complementa a malha de atuação das editoras parceiras.

Não usamos redes de distribuição nacional, nossos livros não estão disponíveis em outras livrarias/editoras brasileiras, são comercializados em todo Brasil pela internet, veículo de comunicação disponível para a grande maioria dos clientes que integram o nosso restrito público alvo.

Essa forma peculiar de atuação da VestSeller permite manter, no mercado brasileiro, os livros de Matemática e Física que são de extrema importância para os estudantes/professores do segmento IME ITA, sem que a Editora VestSeller vá à falência.

A VestSeller vende fotocópias dos livros, ou eles são realmente impressos? Como posso comprovar?

A maioria dos livros do catálogo da VestSeller ainda podem ser encontrados em sebos (que bom ! ) , suas fotocópias trafegam entre os estudantes do segmento IME-ITA (isso é ilegal) , ávidos de informações preciosas para o seu ingresso nas faculdades mais difíceis do Brasil. Até pouco tempo atrás, o próprio diretor da VestSeller era um desses estudantes.

Entretanto, sabemos que existem clientes que gostariam de comprar a versão original desses produtos, em acabamento de boa qualidade, encadernação brochura ou até mesmo capa-dura (nada de espirais). A VestSeller surge, portanto, como uma opção a mais para os estudantes/professores brasileiros. Ela veio para o mercado para somar esforços, juntamente com os professores/estudantes do segmento IME-ITA, a fim de resgatar o alto nível técnico dos livros brasileiros.

Entretanto, boa parte desses livros são estrangeiros e, de tão raros, não se encontram facilmente disponíveis nem mesmo em sebos, como os maravilhosos livros da Editora Mir. Nesses casos, a VestSeller está se empenhando em trazer, de volta ao Brasil, sua versões originais.

Os livros comercializados pela VestSeller são impressos, não vendemos fotocópias. Mesmo que um autor autorizasse a venda de fotocópias, mediante pagamento dos respectivos Direitos Autorais, não faria sentido uma editora empregar tantos esforços em contatos nacionais/internacionais para vender fotocópias.

Se a intenção fosse meramente incrementar a circulação de fotocópias no mercado, um engenheiro do ITA com confortável padrão de vida, com uma biblioteca pessoal de mais de 1000 livros de Física, não empenharia tantos esforços para abrir uma editora especializada em livros raros de alto nível técnico.

Para comprovar que o seu exemplar adquirido no site da VestSeller não é uma xerox, use seu olfato e cheire as páginas internas. Todos conhecem o cheiro peculiar de um livro produzido em xerox. Adicionalmente, passe a mão sobre as páginas impressas. A xerox produz textos em alto relevo, o que não ocorre em páginas que foram evetivamente impressas.

Como é o processo de compra no site?

A primeira etapa é se identificar ao site, isto é, efetuar login, preenchendo os campos login e senha. Caso seja cliente novo, click o botão “cadastre-se” e preencha um formulário simplificado que conterá suas informações que serão reutilizadas sempre que você for fazer novas compras no nosso site. O campo e-mail é muito importante visto que toda a negociação depende de e-mails trocados entre editora e cliente.

A segunda etapa é selecionar os produtos desejados.

Após escolher o produto desejado, você deve clicar no botão comprar. O produto será automaticamente adicionado ao Carrinho de compras. Nesta página, você poderá inserir outros itens no carrinho ou excluir algum item.

Antes de fechar o pedido, selecione a forma de pagamento desejada.

Em seguida, clique no botão Fechar Pedido.

Na terceira etapa, você escolherá para onde serão enviados os produtos, o endereço de destino, que poderá ser diferente do seu endereço de cadastro.

A quarta etapa dependerá da forma de pagamento escolhida: (1) Se você escolheu pagar via boleto bancário, será aberta uma nova janela com o boleto para impressão.

O que influencia o preço do produto vendido pela VestSeller?

A intenção da VestSeller de trabalhar apenas livros raros, bem como a sua forma peculiar de atuação no mercado, influencia no custo final do produto. Veja a seguir o que está embutido no preço final de um livro que você compra no site da VestSeller:

I) Tiragens pequenas aumentam os custos de produção. São as infalíveis leis do mercado;

II) Contatos internacionais via fax/email/icq em inglês/russo, com pagamento de tradutor de russo. Negociações demoradas, regadas a dezenas de emails redigidos pessoalmente pelo prof Renato Brito em inglês solicitando, argumentando , convencendo, retrucando, costurando a negociação, de forma a trazer para o Brasil os bons livros mundiais a um custo mínimo. Os contratos efetivados precisam ser bilíngues, frequentemente em inglês/português ou russo/português, o que requer tradução juramentada. Acreditem, não é nada fácil.

III) Pagamento de Direitos Autorais em dólares no exterior e, em reais, no Brasil;

IV) Equipe gráfica trabalhando em dois expedientes diariamente;

V) Livros com acabamento de alto padrão de qualidade. Em vez de livros colados, a VestSeller produz livros costurados. A costura artesanal, processada em vários mini-livretos, permitem que o livro seja manuseado abrindo em 180º sem que páginas se soltem;

VI) O papel atualmente utilizado pela VestSeller na impressão de todos os seus livros é o Monolúcido 24 kg, um papel muito semelhante ao usado pela Mir em suas antigas produções. Há casos em que a editora que detém os direitos autorais do livro faz suas produções originais em papel jornal mas, ainda assim, a VestSeller paga os direitos autorais mas informa que o papel a ser utilizado na edição brasileira será o monolúcido 24 kg.

VII) O livros de autores estrangeiros são produzidos em capa-dura.

Se você gostaria de pagar preço de fotocópia, infelizmente, na VestSeller não será possível. Quando eu era estudante, eu também não compreendia as razões dos preços praticados, visto que os custos de produção não saiam do meu bolso. Achava livro caro demais, achava a xerox muito mais barata. Entretanto, vender xerox não tem os mesmos custos de produção de um livro original impresso, nem a mesma qualidade, além de ser crime com pena de 2 a 3 anos de reclusão mais multa.

Lembre-se: se fosse para vender produtos de baixa qualidade ou fotocópias, um engenheiro do ITA com alto padrão de vida não empenharia tantos esforços para abrir uma editora especializada em livros raros de alto nível técnico.

Como encontro um produto no site?

Para pesquisar um produto, selecione o tipo de pesquisa desejado na caixa de seleção que fica no canto superior da página. Digite uma palavra relevante para sua pesquisa. Os artigos em destaque estão todos disponíveis na página principal.

Como posso saber se minha compra foi concluída com sucesso?

Ao concluir sua compra, aparecera uma tela com uma mensagem de "pedido realizado com sucesso" e receberá um e-mail confirmando sua compra com o número do pedido para consultas posteriores.

Para que preciso do número do meu pedido?

Lembre-se de guardar o número de sua compra, pois você poderá utilizá-lo para acompanhar o seu pedido e informar o pagamento. Para isso, basta não deletar o email que a VestSeller enviou a você.

Quais as formas de pagamento oferecidas pelo site?

Você poderá pagar seus produtos das seguintes formas: boleto bancário e através dos Cartões de Credito MasterCard e Visa em até 3x sem juros.

Como pagar com boleto bancário?

Escolhendo esta opção de pagamento, ao concluir sua compra, o cliente verá em sua tela um boleto bancário que deverá ser imprimido. Caso o código de barras seja cortado, durante a impressão, o cliente deve alterar a orientação do papel nas configurações da impressora, alternando entre as orientações paisagem ou retrato, até que atinja êxito.

Após imprimir o boleto, o cliente poderá efetuar o pagamento em qualquer banco até a data do vencimento. Caso tenha acesso a serviços de internet banking, o pagamento poderá ser feito com comodidade diretamente pela internet.

O Santander demora (em média) 2 dias úteis para processar o pagamento do boleto.

Quanto tempo demorá a compensação do boleto?

A compensação bancário ocorre 2 (dois) dias úteis a contar da data de pagamento do boleto.

Perdi meu boleto ou ele venceu. E agora?

Caso você precise reimprimir seu boleto, clique em Minha conta e em seguida Meus pedidos. Clique no pedido que deseja reimprimir o boleto. Note que a data de vencimento do boleto não muda, caso já esteja vencido, será necessário realizar uma nova compra.

Como pagar com Cartão de Crédito?

A VestSeller atualmente está filiada ao MasterCard e Visa . As compras podem ser parceladas em ate 3x sem juros. Para pagar com cartao de crédito, selecione essa opção de pagamento durante a compra. O sistema é absolutamente seguro, com criptografia fornecida pelo Banco.

Quais as formas de envio dos produtos?

Os produtos poderão ser enviados através de PAC prazo de 7 a 15 dias ou Sedex até 3 dias úteis, dependendo da região. O prazo de entrega tem inicia a parti da data da postagem.

Como saberei o valor do frete?

O valor do frete será visualizado na tela durante a compra, antes da finalização do pedido. O custa dependerá do seu peso, tipo de frete e destino de entrega.

Como saberei que os produtos já foram enviados?

VestSeller enviará um e-mail ao cliente informando os dados da postagem, dada e código para rastreamento do pedido no site dos correios.

Por que a VestSeller não pretende traduzir os livros estrangeiros para o idioma Português?

O público alvo da Editora VestSeller são estudantes e professores que atuam no segmento de preparação para vestibulares IME ITA, portanto, um público alvo bastate seleto e restrito que, em geral, é capaz de ler inglês técnico e espanhol técnico visto que não requerem grande profundidade de conhecimento da língua (afinal, não se trata de ler um livro estrangeiro de literatura).

A leitura do Inglês técnico é o mínimo requerido para ser aprovado no vestibular do ITA. Até traduções de textos em Inglês são cobradas no exame de seleção do IME. Entre os livros russos, O Saraeva está em Português, mas todo os demais livros estão em inglês básico de fácil leitura, não sendo impedimento para nenhum vestibulando IME ITA. O Irodov terá uma nova edição em Português até o final de 2011.

Como posso obter outras informações?

Se desejar obter outras informações, teremos grande prazer em atendê-lo através de um dos seguintes canais de comunicação:

1) acesso nosso site (www.vestseller.com.br) e nos envie sua mensagem pela opção Fale Conosco.

2) ligue para (85) 3401.5224 / (85) 3249.1125 e fale com nossos atendentes.

Qual é a política de privacidade do site?

As informações coletadas pelo site Vestseller.com.br serão utilizadas para possibilitar a compra on-line. Os dados também serão utilizados para proporcionar uma melhor experiência on-line, na análise de comportamentos de compra e para direcionar informações sobre produtos do seu interesse.

As informações coletadas poderão ser utilizadas para direcionamento de campanhas publicitárias internas de uma forma geral, como por exemplo o envio de e-mails contendo lançamentos ou promoções. A qualquer tempo, a opção de participar ou não das campanhas, poderá ser alterada pelo usuário.

As informações pessoais individuais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros em nenhuma hipótese, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares. Todas as informações fornecidas a parceiros, patrocinadores, anunciantes e demais serão apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).

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